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Questions techniques
Je n'arrive pas à regarder les vidéos téléchargées
Nous vous conseillons d'utiliser VLC pour regarder les vidéos téléchargées.
VLC est un logiciel gratuit que vous pouvez télécharger ici.
Je n'arrive pas à regarder les vidéos en ligne, j'ai un écran noir
Sur un PC/MAC:
Vous avec besoin de Javascript et du spport des vidéos HTML5
Nous vous conseillons d'utiliser Google Chrome à la place de votre navigateur actuel.
Sur tablette/mobile:
Vous avez besoin de Javascript et d'un appareil compatible avec la norme MP4/H264.
Lorsque je regarde en ligne, les vidéos sont saccadées
Par défaut, notre lecteur lance les vidéos dans le format HD READY (720p).
Il est possible que votre ordinateur ne soit pas assez puissant ou que votre connexion Internet ne soit pas assez rapide pour ce format.
Dans ce cas, cliquez sur l'icone de configuration en bas à droite du lecteur vidéo, cela vous permettra de choisir une qualité inférieure (480p, 360p, 240p).
Questions sur votre abonnement
Je n'ai pas reçu mon mot de passe, j'ai perdu mon mot de passe
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Comment résilier mon abonnement ?
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Autres questions
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Support carte bancaire / Résiliations
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